【沃頓永遠把用戶利益放在首位】

      我們是寧波一家壓力容器設備制造公司，產品主要出口日本、歐美國家，作為企業的負責人，每一次的決策都決定著企業的發展方向，記得早些時候，我們經常收到國外客商的投訴，甚至吃官司，在這方面我們是吃了不少的苦頭，主要問題是容器密封性不好，主要原因就是扭矩值達不到要求，有的偏大，有的偏小，導致泄漏現象。我也一直在思考怎么解決掉這一問題，當時沒有想到有液壓扳手這樣的工具，只能讓工人干活更加仔細，他們一直使用風炮來進行預緊，但還是無法解決這一現象，在后來的學習里才認識到液壓扳手這樣的工具能解決我們這樣的問題。

      當時通過篩選，邀請了包括沃頓在內的幾家知名液壓扳手企業前來試用，同時有我們寧波本地的一家液壓扳手廠家，這是我首選的品牌，畢竟離得近嘛。我們作業工況相對比較簡單，只是有一處有點特殊，就是法蘭處不是垂直90度，而是有個弧度，導致螺母的另一端不是平面，而是斜面，針對這種工況很多液壓扳手廠家給出的方案是一臺液壓泵配兩把液壓扳手，其中一把中空液壓扳手專門針對這種特殊工況，一把是驅動液壓扳手，主要用于稍大一些的螺栓，感覺蠻有道理的，當時馬鞍山沃頓液壓扳手是最后一家來現場的，剛逢周五，天氣很熱，看了我們的現場，給出的解決方案是一臺液壓泵配一把驅動液壓扳手，針對那種特殊工況，只需要把套筒壁厚在保證強度的前提下弄薄，同時還根據現場一些比較特殊的空間，給我們做加長力臂之類的非標處理，這樣一來，一把扳手就能把所有的問題給予解決，對于這樣的方案，我一下就覺得沃頓做人方面很實誠，把我們用戶的利益放在第一位，不光能解決問題，同時還為我們節省成本。由于當時天色比較晚，大家都要下班，沃頓方答應下周一直接把加長力臂驅動液壓扳手帶到生產現場，非標處理的套筒要等一段時間。炎炎夏日他們他們這樣的態度和專業打動了我，現在像這樣比較負責任的企業太少了，相信這樣的企業生產的產品也是值得信賴的，最終我們放棄了包括本地的那家液壓扳手廠家，選擇了沃頓液壓扳手，后來公司的擴建，我們依然選擇沃頓液壓扳手，很多朋友到我們廠參觀，看到沃頓液壓扳手這么經久耐用，也向我打聽沃頓液壓扳手，沃頓液壓扳手值得信賴，我們做企業也要向他們學習，實實在在把用戶的利益放在首位。

【進口液壓扳手與本土液壓扳手的優缺點】

      面對進口品牌和本土品牌，我想很多人都會把進口品牌放在比較高的位置，總是覺得進口品牌優于本土品牌，有這樣的想法也不為怪，畢竟能出口的產品都是品質有保障的，我們的國貨出口也是同樣的高品質，可是有些時候我們買的不光是產品本身，還有很多因素，如目前流行的iphone 5s，目前市場上港版的價格要比國行的便宜，但其售后不是很便捷，所以很多人還是愿意選擇國行的，哪怕多幾百元，從案例我們就知道，售后服務質量也是人們接受新事物的一個重要條件。還是拿我們的液壓扳手來說吧！進口液壓扳手的確質量很不錯，但目前我國的液壓扳手質量也差不到哪去，我覺得咱的液壓扳手質量也是相當給力的，至少在國內來說，質量一定是數一數二的，但是跟進口的液壓扳手相比，還是有點差距，這是事實，但進口液壓扳手價格，是我們的好幾倍，這也是很多之前是進口液壓扳手用戶的人使用了我們的液壓扳手后，就轉成為了我們的用戶。

      其實對于機械加工行業來說，技術這塊都是很成熟的，關鍵的是態度問題，原材料問題，在原材料方面我們應該是很有優勢的，我是鋼鐵冶金專業的，工廠里還有幾個是材料系的高材生，針對液壓扳手作業的環境和條件，我們對原材料的選擇用苛刻來形容，鋼材從鐵廠到轉爐，LF精煉，模鑄等冶煉過程我都一一跟蹤，確保鋼材的質量，到后期的熱處理等環節都經過嚴格的監控，一個目的就是確保高質量的原材料，使我們的液壓扳手更加堅韌，輕巧，耐用，同時還是讓同行無法超越，這就是我們對原料的要求，還有就是態度問題，為什么很多國貨沒做好，就是想偷工減料，做表面工程，這是要不得的，沒有這樣的情況發生，要是被我知道有這樣的情況發生，直接滾蛋，沒有商量的余地，顧客是我們的上帝，是我們的衣食父母，不能怠慢。還有就是我們的服務態度，懂我們的人，都知道我是一個永遠站在別人的角度想問題的人，對待液壓扳手用戶也是這樣，想他們之所想，只有想在前面，客戶才感覺到他們是上帝，客戶也喜歡我們，大家都開心，何樂而不為呢！很多人都說沒必要那樣，能省錢啊，去上門給客戶解決問題，我們規定路途遙遠的必須坐飛機去，第一時間到達客戶現場解決問題，在我們馬鞍山周邊要么高鐵，要么公司派車送去，讓客戶真正感受到本地化服務，但是國外的客戶，我們目前還沒那能力讓他們有這樣的感受了，但相信在不久的將來一定會處理這個問題的。